「自分には、これが足りない。」
そんなことを考えたことはないでしょうか。
人と話すのが苦手。
決断するまでに時間がかかる。
経験が少ない。
会社が小さい。
人手が足りない。
資金がない。
私たちは「弱み」を見つけると、つい考えます。
どうすれば、この弱みをなくせるだろう。
もちろん、克服した方がいい弱みもあります。
しかし、本当にすべての弱みは「直すべきもの」なのでしょうか。
もしかすると、
弱みそのものではなく、弱みの「見方」を変える。
そんな方法もあるのかもしれません。
そのことを考えるうえで、面白い企業があります。
ドン・キホーテです。
「狭い店」という弱みが、ドン・キホーテらしさを生んだ
ドン・キホーテの原点となったのは、1978年に創業者の安田隆夫さんが開いた雑貨店「泥棒市場」です。
広さは、わずか18坪。
店内は狭く、倉庫にも十分なスペースがありませんでした。
商品をたくさん仕入れれば、当然置く場所に困ります。
普通なら、
「もっと広い店が必要だ」
と考えそうです。
ところが、この「狭さ」から、後のドン・キホーテを象徴する売り場が生まれます。
限られたスペースを使うため、床から天井まで商品を積み上げる。
さらに、大量の手描きPOPを付ける。
これが、後の「圧縮陳列」や宝探しのような買い場につながっていきました。
考えてみると、不思議です。
「店が狭い」
という条件そのものは、なくなっていません。
広い店に変えたから解決したわけでもありません。
狭いなら、この狭さをどう使うか。
そう考えた結果、一見すると弱みに見えたものが、他の店にはない個性へ変わっていったのです。
弱みを消したのではありません。
弱みの意味を変えた。
ここが、とても面白いところだと思います。
弱みと強みは、共存しているのかもしれない
これは、私たち自身にも当てはまります。
たとえば、
「慎重すぎる」
という人がいたとします。
決断が遅いという意味では、弱みに見えるかもしれません。
でも、その慎重さがあるから、他の人が見落とすリスクに気づけることもあります。
人と話すのが得意ではない人は、会話の中心になるのは苦手かもしれません。
でも、人の話をじっくり聞くことは得意かもしれません。
小さな会社には、大企業のような資金力や人員はありません。
その一方で、社長が今日決めたことを、明日から実行できるかもしれません。
つまり、
「弱み」と「強み」は、いつも別々に存在しているわけではない。
同じ特徴でも、
どこで使うか。
どう使うか。
誰と比べるか。
それによって、意味が変わることがあります。
だから、弱みを見つけた瞬間に、
「普通の人と同じようにならなければ」
「他社と同じものを持たなければ」
と考えてしまうのは、少しもったいないのかもしれません。
閉店後の作業から「夜の市場」を見つけた
「泥棒市場」には、もう一つ面白い話があります。
安田さんは、閉店後の深夜にも店の明かりをつけ、一人で商品の陳列作業をしていました。
すると、
営業中だと思ったお客さんが、店を訪れるようになります。
そこで安田さんは気づきます。
夜にも、買い物をしたい人がいる。
これが、後の深夜営業につながる発見になりました。
もし閉店後まで陳列作業をしていなければ、この需要には気づかなかったかもしれません。
目の前で起きたことを見て、
「なぜ、この時間に人が来るのだろう？」
と考えた。
そして、そこに新しい需要を見つけたのです。
店が狭い。
閉店後にも作業をしている。
普通なら、できれば避けたい状況に見えます。
ところが、その中から、
「圧縮陳列」と「深夜営業」という、後のドン・キホーテにつながる特徴が生まれました。
そう考えると、
「足りない」「不便だ」という状況が、必ずしも悪いことばかりとは限らない
のかもしれません。
足りないから、工夫する。
不便だから、別の方法を考える。
思い通りにならないから、他の人がやっていない道を探す。
制約があるからこそ、生まれるものもあります。
弱みを克服する前に、「活きる場所」を探してみる
もし今、自分や会社に何か弱みがあるとしたら。
すぐに、
「どうすれば、この弱みをなくせるだろう？」
と考えるのではなく、一度だけ問いを変えてみてはどうでしょうか。
「この弱みがあるからこそ、できることはないだろうか？」
会社が小さい。
だからこそ、何を速くできる？
人が少ない。
だからこそ、意思決定をどうシンプルにできる？
知名度がない。
だからこそ、一人ひとりのお客さんとどう向き合える？
慎重すぎる。
だからこそ、何に気づける？
口数が少ない。
だからこそ、何を聞ける？
弱みそのものは、変わっていません。
でも、
問いを変えると、弱みの使い方も変わります。
もちろん、すべての弱みを強みに変えられるわけではありません。
直した方がいい欠点もあります。
克服しなければいけない課題もあります。
ただ、弱みを見つけるたびに、すべて消そうとする必要もないと思います。
ドン・キホーテも、
「見やすく、整然とした広い店」
という同じ土俵で他の小売店と競っていたら、今とはまったく違う店になっていたかもしれません。
狭いという条件の中で、
「では、どうするか」
を考えた。
だからこそ、あの独特な買い物体験が生まれました。
もしかすると大切なのは、
弱みをなくすことではなく、その弱みが活きる場所や使い方を見つけること
なのかもしれません。
あなたの「弱み」は、本当に弱みでしょうか
自分に足りないものを探すことは簡単です。
周りと比べれば、いくらでも見つかります。
でも、他の誰かと同じになることだけが成長ではありません。
もし今、
「これが自分の弱みだ」
と思っているものがあるなら、すぐに直そうとする前に一度だけ考えてみてください。
「この弱みがあるからこそ、できることは何だろう？」
「この弱みが、強みに変わる場所はどこだろう？」
もしかすると、あなたがずっと欠点だと思っていたものは、
まだ活かし方を見つけていないだけで、
見方や活かし方を変えれば、「強み」になるのかもしれません。
以上
「一流の思考ラボ」編集長でした。
参考資料・出典
・株式会社パン・パシフィック・インターナショナルホールディングス（PPIH）「創業者紹介 安田 隆夫」